Redakcija portala Akta.ba istražila je dva problema na Googleovoj platformi za oglašavanje: izostanak bosanskog jezika iz ponuđenih opcija i nepotpun prikaz teritorije Bosne i Hercegovine nakon odabira države kao ciljanog područja kampanje.
Prema nalazima Akta.ba, hrvatski i srpski navedeni su među podržanim jezicima, dok bosanski nije dostupan kao zasebna opcija. Zbog toga su otvorena pitanja o načinu na koji Google prepoznaje oglase i sadržaj na bosanskom jeziku te kako ih tretira u različitim vrstama kampanja.
Drugi problem odnosi se na geografsku kartu, na kojoj, prema snimku ekrana koji je zabilježila redakcija, nakon odabira BiH nije bila označena cijela teritorija države. Za sada nije potvrđeno da li je riječ samo o grešci u vizuelnom prikazu ili ona ima bilo kakav utjecaj na stvarni doseg oglasa.
Google u svojoj dokumentaciji navodi da lokaciju korisnika procjenjuje na osnovu različitih signala i da geografsko ciljanje nije potpuno precizno. Međutim, to opće objašnjenje ne daje odgovor na konkretan slučaj koji je dokumentovala Akta.ba.
Američka trgovačka komora u BiH potvrdila je da je upoznata s pitanjem zastupljenosti bosanskog jezika na globalnim tehnološkim platformama. Iz AmChama su naveli da su tokom 2025. godine, zajedno s udruženjem Bit Alliance, uputili Appleu inicijativu za uključivanje bosanskog jezika u operativne sisteme, ali ishod te inicijative nije poznat.
Akta.ba je zatražila odgovore od Googlea, Ambasade SAD-a, Ministarstva komunikacija i prometa BiH te Instituta za jezik Univerziteta u Sarajevu. Do zaključenja njihovog teksta Google nije dostavio odgovor, dok je Ambasada SAD-a redakciju uputila direktno toj kompaniji.
Istraživanje se nastavlja, a ključna pitanja ostaju da li će bosanski jezik dobiti zasebnu opciju na platformi i postoji li stvarni problem u geografskom obuhvatu oglasnih kampanja u Bosni i Hercegovini.